1月25日16时27分，邢台收费站收费四班正在执行收费任务。正当春运免费期间车流量比较多，当班发卡员刘畅发现入口3车道前不远处有两辆小车停滞不前，影响到其他上道车辆的正常通行，随后刘畅马上用对讲机呼叫班长靳智栋和备岗人员赵珊珊过去查看情况。

靳智栋到现场后，经了解得知由于前方白色小车倒车碰到后面黑色小车发生了轻微的碰撞，导致后面车辆保险杠有裂痕，两车司机正在为赔偿问题争论。为了不影响其他车辆正常通行，保障收费站口畅通，靳智栋赶忙在车后方放置安全锥，并让赵珊珊将其他车辆进行疏导改道通行。在确保站口安全畅通的情况下，班长耐心地对双方司机进行了劝解。经过五六分钟的耐心调解，最终双方谈好赔偿责任，白色小车车主最后赔偿黑色小车车主400元。临走时司机感激地说：“给你们添麻烦，谢谢你们的及时调解，真是太感谢你了！”靳智栋说：“出门在外都不容易，这是我们应该做的。”并告诉双方司机下次一定要保证安全行车，说完转身又投入到工作中，车道恢复了正常通行。

当前正是春运返程期，邢台站的全体员工坚持全心全意服务广大司乘，发现问题时及时为司乘排忧解难，做好延伸服务，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，为春运返程期车辆安全通行，打下良好的基础。