为保障广大司乘安全便捷出行，在春节小长假期间，鸡泽收费站全体职工舍小家、为大家，收费工作不懈怠、有担当，本着“保安全、保畅通、优服务”的工作核心，积极行动、周密部署，密切配合、全员努力，实现了零安全事故、零投诉事件的目标，圆满完成了春节期间安全保畅工作。

一是科学部署调度，保畅措施到位。认真研判春运形势，结合春运方案要求，分析车流运行高峰时段，并做好节日应急保畅方案，提前部署安排备勤人员，防止车辆通行拥挤，全力保障节假日期间站口车辆通行畅通无阻。

二是开展安全检查，未雨绸缪消隐患。节前对站区用电、消防设备、食堂安全等方面开展全方位安全隐患排查，对发现的问题及时进行整改，确保隐患消除到位，落实安全生产；同时，机电员在春节假期期间做好对机电设备的检查和维护工作，保障各类系统及安全设备设施运行状态良好。

三是提升服务，树立优质窗口形象。节日期间，在持续做好文明服务的基础上，加强微笑服务和节日问候语。同时，设置便民服务台，24小时免费为司乘提供饮用水、行车指南、路况咨询、应急药品等便民服务，为过往车辆快速方便出行提供服务，及时为司乘朋友排忧解难，实现“零投诉”。

四是关爱员工，稳定职工队伍。坚持以人为本，心系一线员工，积极开展谈心谈话，做好思想引领和精神服务，深入了解职工思想动态和有关诉求，消除心中疑惑和压力，全面提升凝聚力、向心力、战斗力，形成了相互信任、共同勉励的工作氛围。

五是强化责任，值班值守到位。严格执行领导带班和24小时值班制度，明细值班安排，严禁迟到、早退、脱岗现象发生，确保节日期间各岗位各环节的有效衔接，力保各项工作的有效落实，如遇突发情况及时上报，及时处理保障了节日期间各项工作平稳有序开展。