1月31日下午14：30，鸡泽站收费一班王利叶在执行收费作业，一辆蓝牌小货车驶入出口3车道时突然熄火，同时车头冒起白色蒸汽，王利叶见状立刻通知班长刘晓亮前来查看情况。
刘晓亮立即赶往现场并通知备岗人员李飞加开车道，疏导后方车辆有序通行。随后协助司机检查车辆故障原因，经检查发现，该车辆是因水箱缺水引发高温无法行驶，在确认车辆无其他危险后，刘晓亮与司机师傅商议，先将车推到车道缴费再推至安全地带，随后再进行降温出处理。到达安全区域后，刘晓亮先让司机师傅打开前机盖散温，同时通知李飞去站区找来水桶帮助水箱降温。经过实施有效措施，15分钟后水箱温度终于降下来，司机师傅连声道谢，刘晓亮说：“不用客气，为司乘人员排忧解难是我们应该做的。”随后司机驾车离开，刘晓亮、李飞转身又投入到其他工作中去。
鸡泽站全体员工全心全意为司乘排忧解难用实际行动守护司乘春运平安回家路，唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立邢临高速优质的窗口服务形象。
