2月4日10:55分左右，南和站收费一班正在执行收费任务，发卡员张丽听到前方有激烈的争吵声，她立即用对讲机呼叫备勤人员刘洪涛上前查看情况。

 经过询问，刘洪涛了解到，因站口车流较大，车辆排队通行车道速度缓慢，前面小车在排队期间，一时大意发生溜车，撞到后车前保险杠，后车司机情绪比较激动，与前车司机发生争吵。此时正是车流高峰，为保障站口畅通以及司乘人员的安全。刘洪涛立即通知备勤人员檀洁梅加开车道，并在事故车后方摆放反光锥，引导其他车辆快速通过。经过查看，车辆受损情况不大，他耐心劝解：“大家都出门在外都不容易，互相退让一步，商量一下解决办法，一直争吵也不是办法。”经安抚双方司机情绪都缓和了下来，并就赔偿金额进行商确。前车司机认识到自己的错误并向对方道歉，赔偿后车100元。随后，刘洪涛引导双方车辆有序离开，入口车道恢复正常通行。

南和收费站始终以站口安全畅通为重中之重，为广大过路的司乘排忧解难，确保道路安全畅通，同时以优质的服务帮助过往司乘，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。