2月11日，14点20分，鸡泽站收费二班正在执行收费任务，这时在外疏导车辆的李飞发现一辆2轴货车打着双闪停在了出口1ETC车道，于是便上前了解情况，同时通知班长王磊。

经询问得知，该车前方一辆6轴货车因ETC未刷卡成功，该车倒车后不知何原因突然熄火，尝试几次打火都不成功。随即王磊与司机一起检查车辆故障原因，原来是因为该车油表盘故障，导致司机不知油已耗尽。查明原因后，李飞立即去站区找来水桶，告知司机师傅最近的加油站，油打来后，王磊帮助司机师傅对准油箱慢慢灌入，往返几次后油箱终于加满，车辆恢复了正常。面对收费人员热情的帮助，司机师傅一再表示感谢，车辆驶离前，王磊又嘱咐司机回去后一定要把油表修好，防止车辆出现故障影响出行安全。

鸡泽收费站始终以实际行动践行“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，用真情和行动为过往司乘提供优质服务，树立了邢临高速收费窗口良好形象