“真是太感谢你们了，这么冷的天，在外还能喝上一杯热水。”司机李师傅微笑着对平乡收费站职工徐小强说道，司机的一声感谢从何而来？

2月11日，邢台地区雨夹雪，恶劣天气频发，自11日20：35，因天气原因，邢临高速对黄牌货车开始管控，12日，气温持续走低，天气没有好转，管控仍在进行。经过一夜管控，平乡收费站站口滞留了许多货运车辆，考虑到天气寒冷和司机赶路的辛苦，平乡收费站积极组织职工对司乘开展延伸服务。

一是为司乘规划行驶路线，首先向司乘做好解释工作，就车辆管控情况及时向司乘进行告知，安抚司乘焦急情绪。并由专人对周边高速及路况信息进行查询，帮助赶时间的货运车主重新规划行驶路线，提高货运效率，解决司乘实际困难。

二是向司乘开展延伸服务，因大部分货运车辆在站口已经滞留了一整夜，以“暖身”、“暖心”为出发点，该站组织职工为司乘提供泡面、热水等延伸服务，职工们手提一壶热水在车辆中穿梭，挨个询问司乘需求和困难，共同应对恶劣天气带来的不利影响。

平乡收费站以“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌为指引，始终在工作中坚持以服务群众为中心，通过力所能及的一项项小举措，为司乘送上一片关怀，一点温暖，用实际行动获得了司乘的一致好评，在传递社会正能量的同时，树立了邢临高速良好窗口形象。