3月9日8点15分，鸡泽站收费四班正在进行收费作业。此时，出口6车道一辆小货车缴费后车辆突然灭火，尝试几次启动无果后，收费员薛飞用对讲机通知班长路寒前来查看情况。

随即，路寒边前往现场边通知备勤人员尹文帅打开出口7车道。此时正是车流量高峰期，为尽快保证车道快速通行，路寒与司机商量先把车推到下广场安全区域再进一步检查。征得司机同意后，路寒又通知备岗人员毛帅华前来帮忙推车。车推到外广场安全区域后，经检查，是由于供油管断裂无法供油所导致，故障原因已查明，但是无法自行修复，路寒又帮助该司机联系好附近的修车人员，等待专业维修人员前来维修。司机师傅对路寒再三感谢，路寒摆摆手称：“不用谢，这是我们应该做的。”随后转身投入到工作中。

鸡泽收费站工作人员伸出援手，解司机燃眉之急，坚持以实际行动服务车主，为需要帮助的司乘提供及时的帮助，唱响唱亮了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。