自公司开展“规范促提升 聚力谋新篇”活动后,我就在服务提升上暗暗努力,在工作中将服务最大化、延伸化,用实际行动唱响服务品牌,赢得司机赞誉。在单位时,领导总是对我提出要求:“要不断提升窗口形象,提升文明服务水平,遇到有困难的司乘,尽力相帮。”领导的话,时刻萦绕在我的耳际,我也在工作中努力践行着。
前几天收费时,有一位货车司机交完费,开口问我有没有热水?他说赶了好长时间的路,想找点儿热水泡面吃。我连忙说有,心想只可惜没有赶着饭点儿,要不然必须得让他美美的吃上一顿,现在也只能是提供一些热水了。正好赶上换岗,我让司机到外广场靠边停车,自己则进站区打水,司机泡好面,我让他把剩余的水倒进他随车携带的壶里。做完这些,他连连向我致谢,我说这是我应该做的,要他千万别客气,如果有什么需要尽管开口提,我们一定会竭诚做好服务。
拿着空壶往回走,壶轻人更轻,我的心是轻松愉快的。突然,好像有泡面的味道飘了过来,脑海里不禁浮现出司机大口吃面的形象,还带着一脸的满足感。此刻,我觉得连空气都是甜甜的,那一定是幸福的味道。
幸福是有味道的。对司机来说,幸福的味道是在饥饿之时,大口朵颐美食的满足之味,更有我献上的爱心的暖暖之味。对我自己来说,幸福的味道是在奉献之后,有那美美的、甜蜜之感。