为了进一步提高收费人员业务知识水平,提升班组成员的业务能力,3月14日,南和站收费三班开展收费业务知识抢答活动。由班长马建伟主持。
活动分为必答题和抢答题两个环节,必答环节是通过手机软件磨题帮从手机上随机抽取10道题让参赛人员作答,题型为单选、多选和判断,必答内容有收费业务基础知识、岗位安全要求、文明服务礼仪等内容。竞赛规则为,满分10分,已答题时间最短,答题正确率最高的为优胜者。抢答环节则由班长出题,出题内容以收费业务基础知识、特情车操作流程、站内制度等为主,大家举手抢答,抢答共六道题一道题10分,必答题和抢答题两个环节共计70分,以抢到并回答正确率最多者获胜。
活动中,参赛选手精神抖擞,认真作答,竞相表现,经过激烈角逐,最终收费员刘娜以必答题10分和抢答题30分荣获第一名。活动结束后大家对于出错率高和容易混淆的问题,在一起讨论分析,找出出错的原因以及改正的方法,把错题记录到错题库里,防止今后碰到同样的问题再出错。同时,刘娜还分享了自己的学习心得,业余时间每天利用磨题帮练习100道题,以此加固业务知识的掌握。
通过此次竞赛活动,不仅巩固提升了职工收费业务知识水平,也查摆出个人业务技能的薄弱点。同时,也促进班组成员相互交流、团结协作的精神,为今后各项工作的顺利开展奠定了基础。

