为了进一步提高收费人员业务知识水平，提升班组成员的业务能力，3月14日，南和站收费三班开展收费业务知识抢答活动。由班长马建伟主持。

活动分为必答题和抢答题两个环节，必答环节是通过手机软件磨题帮从手机上随机抽取10道题让参赛人员作答，题型为单选、多选和判断，必答内容有收费业务基础知识、岗位安全要求、文明服务礼仪等内容。竞赛规则为，满分10分，已答题时间最短，答题正确率最高的为优胜者。抢答环节则由班长出题，出题内容以收费业务基础知识、特情车操作流程、站内制度等为主，大家举手抢答，抢答共六道题一道题10分，必答题和抢答题两个环节共计70分，以抢到并回答正确率最多者获胜。      

活动中，参赛选手精神抖擞，认真作答，竞相表现，经过激烈角逐，最终收费员刘娜以必答题10分和抢答题30分荣获第一名。活动结束后大家对于出错率高和容易混淆的问题，在一起讨论分析，找出出错的原因以及改正的方法，把错题记录到错题库里，防止今后碰到同样的问题再出错。同时，刘娜还分享了自己的学习心得，业余时间每天利用磨题帮练习100道题，以此加固业务知识的掌握。

通过此次竞赛活动，不仅巩固提升了职工收费业务知识水平，也查摆出个人业务技能的薄弱点。同时，也促进班组成员相互交流、团结协作的精神，为今后各项工作的顺利开展奠定了基础。