为全面提升收费人员文明服务水平，树立优质窗口形象，积极推进“规范促提升 聚力谋新篇”活动开展。3月17日，广宗收费站召开专题会，会议由副站长郭强组织，在站人员参加。

会上，郭强首先通报了近期“规范促提升 聚力谋新篇”活动开展情况。他指出，主题活动开展以来，各岗位人员积极参与，认真开展了纪律整顿、窗口形象提升、强化服务意识、内业资料整理等工作，取得了一定的成效。但也存在部分收费人员思想松散、文明服务意识薄弱以及边沟卫生整治不达标等问题。针对出现的问题，要求各班班长加强监督检查力度，立即明确责任人，做到限期整改，确保通过此次活动开展促进服务效能、管理水平的不断提高。会议最后对“规范促提升 聚力谋新篇”活动评分表进行再学习，梳理活动开展，细化活动内容，确保活动取得实效。

结合站口实际，郭强对下一步“规范促提升 聚力谋新篇”提出要求。一是加强业务学习。要求各班组充分利用岗后班组学习时间，对收费工作标准、文明服务标准进行再学习，通过学习进一步规范操作细节，优化文明服务。二是加强监督检查。对照《星级收费员考核标准》，充分发挥日巡查制度，通过调取录像、现场检查等形式对收费人员加大监督检查力度，严肃工作记录，全面做好站口保畅等各项工作。三是加强沟通学习。由各班班长负责，针对收费员在实际工作中存在的薄弱点，采取理论讲解与现场讨论交流相结合的方式，对特情车辆处理、绿通等优惠车辆查验需注意的重点内容开展交流学习，通过学习交流，促进全站收费人员业务知识重点内容的掌握。四是细化活动内容。对照活动方案、评分标准对活动开展进行全面对标检查，确保内容开展全面，无漏项，保证活动开展效果。