在各行各业竞争激励的今天，有这么一句话非常流行，同等质量比服务。记得曾经在某短视频平台，刷到过这样一段视频，一位老太太想花钱下几首戏听，可是商场没有人理她，只有一位老板同意了，不仅没有收钱，还为她倒了一杯水，过了一段时间老太太带着孙子购买这位老板20台电脑，看似不经意暖心的一个小服务，帮助商家成就了这单大生意。

不管哪个行业好的服务都能够吸引更多的客户，记得前几天去了一趟小区附近的银行，进入银行的大厅眼前焕然一新，不光有随处摆满的鲜花使空气中布满淡淡的香味，还专门设置了老年人休闲区、成年人阅览区、儿童游乐区。在等待办理业务的时候，听到一对年轻夫妻的对话，女士对男士说：“以后都来这里办理业务吧，正好还能让孩子在这里玩。”的确细节决定成败，如今每个行业竞争俨然是细节的较量。把细节服务做好，就一定能提高服务治理，提高客户满意度。这让我想到了我们的工作岗位，做好高速收费行业，同样是窗口单位，而如何把服务做的更有温度也是值得我们去思考的。

近期在公司的统一安排下，站内开展了“规范促提升 聚力谋新篇”活动，目的就是为了不断提高服务质量、增加服务举措、创新服务手段，用更优质的服务去吸引车流，在树立优质窗口形象的同时，增加我们的通行费收入。作为这个集体中的一员，我们要清楚的认识到树大好乘凉，只有公司发展的更好，我们个人的利益才能得到保障。在今后的工作中，认清形式，转变我们的思想，提升我们的服务意识，真正发自内心的去做好服务，站在司乘的角度去考虑在行驶过程中需要解决的问题和如何能够提供更好的通行体验，从一点一滴的小事做起，让他们感受到我们邢临人的热情和真诚，真正达到以优质服务吸引司乘的目的。