随着天气逐渐变暖，我带着孩子去商场购买换季的服装。在经过童鞋柜台时，正在进行的争吵引起了我的注意。

一位顾客正在训斥一位导购员，口口声声说达不到她的满意，就找经理投诉。导购员努力的向她解释着什么。我好奇的听了听，才知道这位顾客让孩子试的这双鞋是新款，只在柜台陈列了一部分尺码，而其他尺码则在后面的仓库里，导购员建议顾客先让孩子试试，自己去仓库拿合适的尺码，结果顾客却觉得导购没有认真给她找，借故偷懒。导购员一再解释，但最终还是未能让这位顾客满意。周围的人渐渐聚集，开始纷纷表达对这位导购员的支持和同情。最终，这位顾客被说服了，只等了2分钟，导购员就拿回了合适的鞋子，顾客满意地带着孩子离开了商场。

回到家中，我一直回忆刚才发生的事情。作为服务行业的从业者，我非常欣赏导购员当时的表现。虽然顾客态度娇蛮，但他一直带着微笑为顾客服务，从开始到结束没有停歇。我自己也经常在工作中遇到突发情况，比如网络中断或司机赶时间等等，但我们也常会用微笑和文明的语言来服务每一位客人。因此我们的微笑服务常常换来顾客的感激和满意，于是我们的内心也变得温暖起来。  

也许生活、工作就是这样，尽管有各种各样的意外，但保持微笑，每一天都会是美好的。在未来的工作中，我会继续秉持公司的服务品牌，用微笑服务每一位行驶在邢临高速的司乘，发扬公司的感恩邢林情满旅途服务品牌，用最好的服务态度给司乘人员留下美好的印象。