记得在一次收费站例会上,站领导是这样说的:“不管大家在生活中是什么角色,只要穿上工装上了岗,就是一名收费员,应该尽心尽力做好本职工作,全心全意为司乘服务。大家仔细想一想,不为司乘咱为谁?”好一句“不为司乘咱为谁?”这句话一直铭刻在我心底,时刻激励着自己,做好文明服务,不断提升窗口形象。
“不为司乘咱为谁?”要求我永远把司乘放在心里,坚持司乘利益至上。当司乘的利益与个人利益发生冲突时,要毫不犹豫地舍弃小我,满足司乘。去年冬天,大雪封道,车辆滞留外广场,司乘人员饥寒交迫。当时我偶感风寒,身体极度不适,但想到司乘此刻迫切需要得到帮助,于是就克服病痛,冒着感冒加重的风险,为司乘送上开水和食物。牺牲小我,成全大家,孰轻孰重?心中自有分寸。
“不为司乘咱为谁?”有这样一颗心,就会常觉得自己的能力还不够,必须得努力去学习。学习业务知识,练就扎实的基本功,不断提升自己的业务能力,提高工作效率,保障司乘能够安全、快速的通行。在工作中及时自我反省,发现不足之处立即整改学习,努力做到让司乘满意。
“不为司乘咱为谁?”带着这样的想法去工作,有激情有动力,服务更加热情、周到。发自内心的真诚的微笑,得体响亮的文明用语,协调的肢体礼仪,一气可成,流畅自然,给人足够的温暖,令司乘赏心悦目。
“不为司乘咱为谁?”我要把这句话当成自己的座右铭,牢牢记在心里,持之以恒的践行好这句话, 将永远走在为了司乘的路上。