假如看到地上有一滴水，如果只是把水擦拭掉，那么地上肯定还会有水，继续擦拭，不停耗费自己的时间和精力。这时如果问问自己地上为什么会有水？就会仔细观察找到漏水的地方。再问问自己为什么会漏？肯定就要去检修，从而一劳永逸的解决问题。

也就是说，发现了问题，不能只是简单的把问题解决掉，要多问自己几个为什么，透过问题的现象去看到本质，进而去更完美的解决问题。

日本的发明家丰田佐吉曾提出了“5问法”，就是针对一个问题，连续自问5次为什么，从而追究其根本原因，找到用户背后真正的动机。后来被用在震古烁今的丰田模式里。

我觉得这个“5问法”特别的好，在自己的工作中同样也可以运用到。当车辆在ETC车道过不去时，不能只是引导到人工收完费了事。应该问自己为什么？先看看是不是车辆自身的原因，如果不是还需继续问自己为什么？排查车道，并及时上报机电来检修。在看机电检修时，也要自问为什么是这样，既要知其然，更要知其所以然。等到下一次再遇到同样的问题时，自己就能够及时解决，以保障车辆快速通行，提高工作效率。

无论在工作还是生活中，面对一些问题的时候，不应该只看问题的表面，不能嫌麻烦，克服惰性思维。多问自己几个为什么，剥丝抽茧，直到找到问题的根源，然后从根本上解决掉问题。努力把事做的更完美，成就更好的自己。