4月17日8点40分，鸡泽站收费三班正在执行收费任务。突然传来一阵汽车鸣笛的声音，收费员蔡思明发现两辆小车在ETC车道前方停滞不前，随即通知班长杜双喜前去查看情况。

到达现场后杜双喜发现是两辆小车发生了追尾，便第一时间在事故车后方摆放反光锥，以避免发生二次事故，并通知备岗人员米兰加开车道。经了解，由于前方小车自行倒车后方小车未及时反应过来不慎两车追尾，两位司机互不相让，相互埋怨，态度强硬。杜双喜立即对两位司机进行劝解说：“冲动解决不了任何问题，咱们先拍个照片，留个证据，把车开到安全地方，即保证自身安全也不会影响其他车辆通过。”在杜双喜的劝说下，两位司机情绪稳定下来后同意协商解决，最终达成共识，前车司机赔偿后车司机600元作为维修费用，随后两车相继离开，广场恢复了畅通。

鸡泽收费站始终坚持保畅为主，以优质高效的服务帮助司乘人员，做好延伸服务，唱响唱亮了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。