4月21日17时30分，运河西站收费三班正在执行收费任务。一辆六轴货车刚驶入出口7道不知什么原因突然倒车，只听见“砰”的一声，撞上了后方一辆小车，收费员王丽丽立即通知当班班长张凯，张凯在得知情况后立即前往现场查看，同时通知备勤人员张志胜疏导后方车辆，开启备用车道。

经过了解，原来是由于货车临时想改走ETC车道，因大车盲区的原因未发现后方小车，不慎与小车相撞。此时大车司机承认是自己全责，并不停的对小车司机道歉，但小轿车司机情绪还是很激动。见此情况班长张凯上前分开双方，安抚双方情绪，同时查看小车车辆受损情况，经过二十多分钟的耐心调解，最终双方达成赔偿协议，大货车司机承担全部责任，赔偿小车1000元作为车辆维修费。随后两车相继离开车道，车道又恢复了畅通。

运河西收费站全体员工坚持在工作岗位上全心全意服务广大司乘，及时为司乘排忧解难，做好延伸服务，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。