4月21日19时47分，邢台站收费二班当班期间，收费员张跃生正在进行收费作业，此时一辆小客车在缴完费后突然无法启动，司机师傅下来求助，张跃生立即用对讲机通知班长赵立平。

赵立平在得知情况后立即前往现场查看，同时通知备岗人员刘畅增开车道、疏导员孟德权疏导后方车辆，并摆放反光锥保证车辆安全快速通行。随后赵立平于司机师傅商量先将车推出车道再进一步检查，于是赵立平和车上司乘一起将车辆推至广场安全区域。在对车辆进行检查后，未发现明显故障，于是赵立平又帮助司机联系了附近的汽车维修点，司机怀着感激的心情对赵立平说：“谢谢你们的帮助，你们的服务太周到了。”赵立平回答道：“不客气，这是我们应该做的。”

邢台收费站全体人员时刻想司乘之所想，急司乘之所急，全心全意为司乘服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。