4月22日20时23分，天空飘着濛濛小雨，南和站收费三班正在执行收费任务，这时一辆六轴货车交完费以后把车开出收费岛头处时，停滞不前，当班收费员王翠英发现后，立即用对讲通知备勤人员王磊前去查看并了解情况。

经询问得知，由于车辆油表坏了不知道油箱汽油情况，才导致车辆几次尝试打火都无法正常启动。故障原因已明确，随后王磊告知司机师傅不远处路口的加油站位置。十分钟后，司机把汽油打来，王磊帮着司机师傅慢慢地把油加到油箱内，由于油箱没有油，油管进入空气，又帮助司机将油管内的空气排放干净，紧接着又将油箱加满油。这一系列的操作忙而不急，熟练又利落，面对收费人员热情地帮助，司机师傅一再表示感谢说道：“真是谢谢你们了，毛病虽不大但是却帮了我大忙啊。”车辆驶离前，王磊又嘱咐：“今后一定要确保车辆安全状况良好，防止车辆出现故障影响出行安全”。

南和收费站始终以实际行动践行“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，用真情和行动为过往司乘提供优质服务，树立了邢临高速收费良好的窗口形象。