5月5日09:15，南和站收费一班正在进行紧张有序的收费任务。就在这时，正在备岗的屈炜博和张莉莉发现广场有辆小型客车打着双闪停在路边，两人立即上前查看情况。

经了解得知，该车在交完通行费后突然故障灯亮了，打算停在路边检查故障原因，结果却无法再次启动，司机急得满头大汗。屈炜博见状，先安抚司机不要着急，随后帮助司机一起检查车况，经过检查发现该车的电瓶线老化，接触不良造成故障灯报警，无法打火。屈炜博迅速返回岗亭在便民箱拿来扳手帮助司机一起维修。经过三十分钟的维修，该车恢复了正常。司机连连感谢：“真是太谢谢您了，不仅提供修车工具还帮助修车，我真的不知道怎么感谢您了。”说完就拿出一盒烟要递给屈炜博，屈炜博婉言谢绝了并说：“这是我们应该做到，赶紧上路吧，下次出门一定要检修车辆。”

南和收费站的全体收费人员在全力做好保畅工作的同时，积极为过往司乘排忧解难，用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。