5月5日下午17时左右，收费四班正在执行收费作业，此时外面正下着小雨，班长路寒发现外广场有两名司乘人员在车辆旁边打着伞商量着什么，便立即上前询问。   

经查看，原来该车在临近高速出口的时候发生了爆胎，险些发生事故。两人都没有修车经验，正在车辆旁边商量着如何维修，得知这一情况后，为避免发生事故路寒马上在车辆后方摆放反光锥，随后询问司机师傅修车工具是否齐全，得知该车工具齐全，便急忙帮助一起修车，经过半小时的维修，备胎更换完成。司机紧紧握住路寒的手连连表示感谢，路寒摆摆手说道：“不用谢，有需要找我们收费站，我们随时来帮忙。”随后转身便投入到了工作中去。

鸡泽站全体人员在日常工作中全心全意为司乘排忧解难用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。