5月15日10时20分，平乡站收费四班正在执行收费任务，一辆黄牌货车到达出口四窗口时司机称运输货物为土豆，收费员李红涛核实后上报指挥调度中心，按照绿色通道车辆操作完，指引车辆到外广场安全地带等待验货。

验货时，在打开车厢后门的一瞬间装土豆的薄膜袋破裂，车内土豆洒落到地上。此时，正在进行绿通验货机电员郭虹超和收费员谭洁梅见状立即帮助司机拾捡散落货物。郭虹超和谭洁梅帮助司机把散落到地上的土豆装上车厢，并帮助司机把车厢的箱装土豆重新码好，经过十几分钟共同努力，货物都捡拾完毕且摆放整齐，司机激动地说：“真是太谢谢你们了，给你们添麻烦了。”郭虹超向司机表示在收费站遇到困难，收费员会竭尽全力伸出援手。随即，收费人员转身再次投入到工作中。

平乡收费站在工作中经常会遇到需要帮助的司乘，收费人员尽心尽力、设身处地的为过往司乘排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立良好社会窗口形象。