加强文明服务礼仪培训、常态化开展小红帽服务活动、免费提供各类便民设施、线上直播路况信息……在“双争”活动中，邢临高速公路开发有限公司围绕提升职工素质、促进业务发展，开展具有行业特色、职业特点、工作特性的文明单位创建活动，用实际行动为高速公路建设增光添彩。

该公司深入开展提升文明服务质量活动，要求职工工作中严格对照收费文明服务标准，进一步规范服务动作，积极开展仪表礼仪、语言礼仪教育和培训活动，持续巩固提升站口通行效率和窗口服务水平，由“要我服务”向“我要服务”转变。同时，同时，将“感恩邢临、情满旅途”服务品牌贯穿到小红帽志愿服务活动中，免费为司乘朋友提供开水、线路图、医药、修理工具等便民设施，并积极向过往司乘宣传文明生活习惯和安全行车知识，号召司乘自觉摒弃驾驶陋习，安全驾驶，文明出行，共建和谐美丽高速公路。

该公司还积极探索新媒体矩阵服务平台，针对公众出行需求，打造“说说邢临高速那些事”直播间，主播对路况信息、救援服务进行解答，为司乘人员出行提供便利服务。直播间积极拓展多元化服务触角，以路况直播为基准开展沿线探旅游、探门店等形式的现场云直播，不断提升公众出行服务新体验。

邢台日报 5月17日 张红玲