5月24日上午10点50分，鸡泽站收费二班正在执行收费任务，这时一辆车号为冀A***BX的车主缴完费后向收费员李华光求助，称其车辆在高速上正常行驶中突然胎爆，由于车上未携带修车工具，希望收费人员给予帮助，了解情况后李华光立即示意车主先将车停至广场安全位置，随后将情况上报班长李富国。

李富国一边赶往现场，一边通知备岗人员张宁去便民工具箱拿工具。随后车主从后备箱拿出备用轮胎，在三人共同努力下借助千斤顶将爆胎取下，随之更换好备胎，确定安装结实后才松了一口气，车主激动的对李富国说“非常感谢你们的援助，要不我都不知道该怎么办了。”李富国说到：“不客气师傅，以后走到收费站需要帮忙的地方尽管找我们收费人员，我们随时为您提供服务。”车主向他们竖起大拇指，随后驾车驶离了收费站。

鸡泽收费站全体职工始终把车户的安全和困难放在第一位，想司乘之所想，急司乘之所急，共同努力将优质的服务送进司乘的心里，唱响了邢临公司的服务品牌，树立了良好的窗口形象。