9月10日18时31分，运河西收费站收费一班正在执行收费任务，入口2车道收费员罗振杰发现称重泵台前一辆大货车停止不前，罗振杰马上用对讲机呼叫班长于江，于江赶到后立即上前了解情况。

经询问得知，该车出现异响导致车辆不能前行，为了不影响后方其它车辆正常通行，于江立即安排备勤人员郭鑫加开入口3车道，确保站口车辆畅通。此时天色已晚，司机师傅急的满头大汗。见此情况，于江赶紧安慰司机师傅不要着急，同时呼叫机电员周义胜拿着维修工具前来帮忙。经过检查发现该车刹车片松动，周义胜赶紧拿着扳手对刹车片进行紧固，十分钟后车辆正常启动。司机师傅对收费员的帮助表示十分感谢，于江说：“您不必客气，为司乘提供帮助是收费人员的职责所在”，说完转身又投入到收费工作中去了。

运河西收费站的全体员工坚持为司乘做好文明服务，为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助，让司乘感受到收费站像家一样的温暖，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。