9月19日上午10：40，临西站收费四班正在执行收费任务，收费员刘新政正在进行收费作业，一辆小型客车缓慢停靠在内广场无法正常行驶，收费员刘新政见此情况，判断该车可能出现故障，立即通过对讲机通知收费班长邱政紧急上前查看情况。

到达现场后，为保障站口安全畅通，邱政在车辆后方摆放了反光锥并疏导其他车辆改道通行。为确保车道畅通，与车主沟通先将故障车辆推至收费外广场安全区域。经过仔细排查，发现该车油表损坏显示油量充足，实则车油已耗尽导致车辆无法正常行驶。随后，邱政同车主一起前往加油站抬回来一桶汽油加入油箱内，再起启动该车可以正常行驶了。车主离开前一再对当班人员表示感谢，邱政回答道:“不客气，这也是收费人员应该做的，下次出门前一点要先检查车辆，如果坏到半路可就麻烦了”。

临西收费站全体人员始终坚持“文明服务、车户至上”的服务宗旨，在日常工作中，时刻为过往司乘人员排忧解难，急司乘之所急、想司乘之所想，积极做好延伸服务，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，确保了收费站口的安全畅通。