10月16日19时52分左右，邢临高速大葛寨收费站收费三班收费员张立新正在执行收费作业时，一辆银色小型货车在出口6窗口交费后车辆无法正常行驶，张立新发现此情况立即用对讲机通知班长郭立元，郭立元接到通知后迅速上前了解情况。

经了解，司机表示也不知道是什么原因导致的打不着火。为了不影响后方其他车辆正常通行，郭立元立刻通知备岗人员李会笛开启备用车道，并迅速将后方来车疏导改道通行。为了行车安全与司机商量先将其车辆推出车道进行检修，经司机同意后，郭立元、朱长青和车上人员一起将该车推到外广场安全区域。同时班长郭立元又帮助司机一起查找车辆抛锚的原因，经过排查，发现导致车辆无法正常启动的原因是线路故障，郭立元告诉司机附近维修点的联系电话。经过三十分钟左右的等待，维修人员到达现场后快速排除修复了车辆线路故障，并成功启动打火。司机师傅感动地说：“谢谢你们的热心帮助。”郭立元说：“不必客气，为司乘提供力所能及的帮助都是我们应该做的事”说完转身又投入到工作中。

大葛寨收费站全体职工始终坚持以优质的服务，全心全意为遇到困难的过往车户排忧解难。通过热心的帮助与服务，真正让司乘感受到了收费站的温暖，用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了良好的窗口形象。

长城网 10月18日 吴子博