11月2日，邢临高速因大雾影响一直处于封闭状态，清晨时分，收费广场滞留大量车辆等待开道通行，为缓解滞留司乘的焦急情绪，保障站口安全稳定，该站“小红帽”志愿服务队及时行动，为滞留司乘送去了温馨服务。

为了更好开展此次活动，做到服务无死角，南和站将在站员工分为二个志愿服务队，第一队成员为一线收费人员，主要为滞留车辆做好解释工作，缓解司乘情绪，及时告知司乘其他线路的路况信息，为有需要的司乘重新规划行驶路线，并在入口称重处进行客货分流，保证站口开道后，车辆安全、快速、有序通过收费站。同时为滞留司乘提供免费开水、应急药品、修车工具、手机充电器等便民服务，第二队主要由后勤人员组成，利用封道期间向司乘推广邢临高速微信公众号和抖音公众平台，帮助司机进行注册，对会员平台、汽车之家等优惠政策进行详细讲解，使其更多司乘能够享受到优惠政策，达到车上路的目的。同时对司乘人员关心的装载超限问题进行重点解读，通过政策的解读让司乘进一步了解高速通行信息及动态，有利于广大司乘更加方便快捷地出行。经统计，据统计，此次志愿服务为司乘答疑解惑30余次、倒水10余次，发放宣传单50余份，新增会员30余人，此次活动得到了广大司乘人员的一致好评。

此次活动以满足司乘人员的需求为目标，不仅拉近了司乘人员与邢临高速的距离，提高了邢临高速良好的企业形象，更用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，确保了广大司乘平安出行。

长城网 11月2日 李杰