高广强，现为运河西收费站收费四班班长，2005年12月参加工作，2019年10月加入中国共产党。自2005年12月邢临高速开通至今，十几年来，他一直坚守在三尺岗亭，“勤勤恳恳、认认真真”是同事们对他的一致评价。从普通收费员，成长为政策精通、业务熟练的收费班长，这其中有个人奋斗，更有公司培养，正是怀揣着对公司的感恩之心，他立足本职、爱岗敬业，在收费岗位上谱写了人生的新篇章。

履职尽责 管理有方

收费站作为高速公路窗口单位，高效、安全、畅通是满足群众日常出行的基础。作为班长的他，在收费岗位上兢兢业业，时刻将履行工作职责放心中，将便于群众出行放在前。为了便于班组成员管理，更好的服务八方司乘，树立窗口形象，他结合收费班内实际工作情况，制定了《班组日常考核表》，按照岗前准备、队列行进、文明服务、站口保畅、岗后讲评等方面，对班组成员八小时收费工作进行严格记录和评比。为让考核表发挥最大管理效果，他每个班次后将表格内容发放到班组管理群，班组成员对照表格内容，查找个人收费工作中的不足，并利用班务会就日常考核表进行工作自查、问题整改、分享交流等。

随着《班组日常考核表》的制定实施，班组成员工作的积极性也在不断提高，在班组内无形中形成了一股“相互比拼”的力量，大家都不愿意在考核表上被记录下问题，尤其在文明服务和站口保畅上，大家卯足了劲，人人发挥工作能量，共同服务司乘、保障畅通。同时，《班组日常考核表》的制定，让班组成员对本班次个人表现情况一目了然，对于问题及时发现、及时整改，从根本上加强了收费班组的管理，对内提升了整体素质，对外塑造了良好形象。

不忘初心 担当使命

他2019年入党，虽然党龄时间不长，却在事事、处处发挥党员先锋模范作用。2023年夏季，连日的大雨将运河西收费站入口称重车道计重平台淹没，计重平台是货运车辆行驶邢临高速的”必经点“，只有经过正常称重且称重质量合格的车辆才可以行驶高速公路。计重平台淹没，如果不及时处理就会造成货运车辆无法正常称重，上不了高速公路就耽误司乘运输效率。雨势大、情况急，他得知消息后，第一时间带领班组人员冲在前、干在前，身先士卒，协助机电人员利用抽水设备对积水进行清理。在雨中奋战5个小时后，计重平台处积水被彻底清理干净，此时的他早已满手污泥、满脸雨水、满身湿透。

他所在的运河西收费站没有ETC专用车道，为了保障群众快速通行，一方面要保证收费设备正常运行，另一方面也要保障收费站口安全畅通。作为班长，只要他在收费岗位上，检查收费设备运行、维护计重设备正常、疏导站口拥堵车辆......他的身影无处不在。同事们问他累不累，“俺是党员，俺先上。”朴实的语言，道出的却是对工作的负责，对身份的担当。关键时刻站得出来，危急关头豁得出去，他在工作中一直坚定“一名党员就是一面旗帜”这个信念，用实际行动履行党员先锋模范作用，站好岗、担好责、带好头。

延伸服务 唱响品牌

收费站是交通行业窗口单位，也是交通行业一线单位。当“窗口”和“一线”连在一起，就代表着职工的所作所为就是交通行业形象的展现。在邢临高速“感恩邢临、情满旅途”服务品牌的指引下，他仅在2020年十月份就为司乘提供延伸服务三十余次，被同事们赞誉为“热心肠”。其中，某天晚上19点，天空已经降下黑幕，一名司机朝收费岗亭走来，他迎上去询问，原来是该司机着急出门，把朋友的钥匙和发票也带上了高速，朋友刚打电话进行确认，司机着急走高速出远门，于是就想到了把东西暂存在收费站，朋友再过来拿取。高广强了解了事情原委后，让司机留下联系方式和朋友基本信息，将东西暂时保管了起来。晚上23点，该司机的朋友才赶来拿取，他核对好信息后将东西“完璧归赵”，用热心解了司乘燃眉之急。

在带领班组成员做好文明服务的基础上，他也积极的将延伸服务送到司乘身边。冬季恶劣天气频发，每当封道和交通管制，他总是手提一壶热水，走到等待排队上道的货车司机中间，用一杯水温暖司乘的心。类似的延伸服务有很多，他总是用实际行动，用这一点一滴的小事情，将邢临高速的服务品牌越唱越响，将邢临高速的良好形象高高树立。

严格征收 恪尽职守

通行费征收是收费员的工作职责，按照国家政策落实好通行费征收工作，将绿色通道惠民政策执行到位，在实际工作中，这些业务不光检验着职工的业务技能，也考验着职工的服务能力。作为班长，他在通行费征收工作中一直严格执行国家政策，在工作中遇到特情车辆，他也总是能妥善处理，在严格执行政策的同时，与司机宣贯国家政策，做好政策的宣传员和执行者。他曾经在工作中遇到一辆绿通特情车，车上装载的货物是草莓，但是大部门分都已经腐烂变质，按照政策该车不在免费范围内。司机拿出100元现金给他，想要让他“放宽”政策，通融一下免费通过，被他严词拒绝，最终司机正常缴纳了通行费。

对于特情车辆而言，不光需要把握好国家政策，还需要掌控好处置方式。为在收费工作中做好“应免不征、应征不免”，确保通行费颗粒归仓，他利用休息时间钻研稽核系统，熟练掌握特情车辆追缴流程和处置方法，练就了过硬的业务技能，并带领班组成员运用到实际工作中，为该站通行费征收工作顺利开展奠定基础。

热爱家庭 孝老爱亲

生活里面，高广强也是一位好爸爸、好丈夫、好儿子，上有父母要孝敬，下有妻儿要照顾，他每次回到家，都会主动干家务、带孩子、陪父母。单位和家庭两点一线是他的全部，相对而言，单位占用的精力较多，由于工作繁忙，虽然热爱家庭，但是生活上很多事却是力不从心，不能一一照料。每当他谈到家庭时总是有一丝愧疚，觉得自己没有尽到父亲和儿子的责任。2020年，母亲和儿子双双生病住院，为了不耽误工作，他一休班就坐火车去看望母亲，外人看到的是他的坚强，只有他自己一个人的时候，他才会默默流泪，独自承受生活中的困难。

“自古忠孝不能两全，我尽力平衡好工作和家庭。”这是一个收费一线职工对单位和家庭的深情告白。人到中年，作为单位的骨干力量和家庭的顶梁柱，他没有辜负领导的信任，也没有辜负父母的重托，他用肩膀扛起了责任。

作为一名班长、一名共产党员，高广强在平凡的岗位上以务实的作风、坚毅的韧劲、敬业的态度、尽责的操守赢得了大家的认可，虽然他没有什么光辉业绩，却有一颗坦诚的心，俯身为路，不断前行！