杜双喜到达车辆现场后，经询问司机得知该车是由于油泵连接线发生了故障，发动机供不上油导致车辆不能启动。此时司机却一愁莫展，称车上没有合适的线进行更换，杜双喜得知后立即通知机电员麻立飞到站内机电库房找来一根合适的线，同时从工具箱拿来钳子等工具帮助司机师傅一同维修。十分钟后连接线安装完毕，车辆成功启动。司机师傅紧紧握住杜双喜的手说道：“这大冷天的真是太麻烦您了，真是太感谢了。”杜双喜连忙说道：“不客气，这是我们应该做的，有困难找我们收费员就行。”随后不忘叮嘱司机师傅上路注意检查车况。

鸡泽收费站全体人员在全力保证站口畅通的同时，积极为司乘开展热心服务、延伸服务，尽最大的努力帮助遇到困难的每一位司乘，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了良好的窗口形象