11月28日19时15分，邢台收费站收费三班正在执行收费任务。此时，出口7车道一辆蓝牌货车在驶入车道后突然停滞不前，收费员窦未敏见此情况立刻用对讲机上报班长徐立超和机电员刘立鹏前来查看。

经询问得知，该车司机在驶入高速前未对车辆进行检查，车辆水温过高，导致无法启动，为保障车道畅通和人员安全，徐立超同司机师傅沟通后，合力将车推至安全地带。随后，刘立鹏拿来修车工具，帮助司机师傅一起检修，经过十几分钟的检修以及给车辆降温，再次尝试启动，车辆恢复了正常。司机师傅连连道谢：“真是太感谢你们了，我天天在外面跑车，出门在外有你们的帮助真是太暖心了”，徐立超摆摆手对司机师傅笑道：“不客气，这是我们应该做的，下次出门提前检查车辆状况，避免半路出现故障。”随后便投入到紧张的收费工作中。

邢台收费站全体职工始终以服务司乘为己任，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，得到了过往司乘的一致好评，用细致入微、体贴周到的文明服务塑造了良好的窗口形象。