【长城网】邢临公司“云服务”办实事 直播间打通延伸服务“最后一公里”
日期:2023/12/8    来源单位:综合办公室   上传人:杨路双   点击数:491      

近期,因天气及邢临高速并行地方道路S326路段断交施工,对广大车户出行造成了一定影响。了更加方便司乘出行,给车户提供一个更实时、更可靠、更便捷的高速出行信息,邢临公司指挥调度中心直播团队迅速调整直播形式内容场地,向社会公布交通路况车辆绕行信息和安全提示,积极做好提前引导,服务群众合理规划出行时间、出行方式和出行线路,让路况直播服务更加具有针对性

为给群众提供及时准确高效的路况信息服务,每场直播开始前,指挥调度中心人员收集汇总本辖区道路天气变化和邢临高速并行地方道路施工情况,并在直播间通过互动环节,第一时间对广大群众提出的出行疑问、绕行路线、交通路况咨询进行精准及时答复,做到知无不言、言无不尽,有问必答。经统计,11月份直播团队共直播136场,其中增加直播时长15个小时,增加恶劣天气、特殊路况户外现场直播10场。观看人数约12万人次,增长粉丝量4500余人,点赞量约170万,回答问题约2万余条。在直播间赢得了司乘人员的积极关注和大力点赞,拉近了司乘与高速公路运营工作者之间的距离。

与此同时,为方便更多司乘人员,除直播活动外, 邢临公司还开通微信服务群和电话线上服务,每日由专人精准发布路况信息、普及收费政策及高速安全行车知识,切实解决司乘所需所盼,提升了司乘行驶高速的满意度和体验感,用实际行动为行驶在高速上的司乘朋友保驾护航!  

                     长城网  12月8日 杨路双