12月11日，因雪邢临高速全线封闭，早上八点，收费站口等待排队的车辆陆续增多。天气寒冷，平乡收费站积极组织职工深入到司乘中间开展延伸服务，以服务树形象、唱品牌。

活动中，胡龙嘉副站长带领该站职工走进司乘身边，将职工分为三个小组，以延伸服务、指挥保畅、路线规划等为服务内容，实地解决司乘所困、所需。“给您倒杯热水吧”，“高速封闭了，您要往哪里走，我可以给您重新规划路线。”职工们带着满腔热情，深入到站口等待排队的车辆中间，挨个询问司乘当前所需，为司乘解决实际困难。同时，为最大限度满足群众所需，该站还依托暖心阁超市，为有需要的司乘准备了方便面、面包、饼干等生活物资，全方位为站口等待群众送去温暖、送去关爱。

一声问候，拉近了司乘与收费站的距离；一杯热水，温暖了司乘的身心；一次指引，节省了司乘等待的时间。该站职工一次次穿梭在车辆中间，为司乘开展延伸服务，以服务满足司乘所需，以行动唱响服务品牌。据统计，此次延伸服务中，该站职工为司乘倒水20余次，帮助司乘规划路线6次，提供路况咨询服务10余次，受到了司乘的一致好评。

在恶劣天气下，平乡站职工积极做好延伸服务，以服务温暖了司乘身心，擦亮了窗口品牌。冬季恶劣天气频发，今后，平乡站将持续开展延伸服务工作，以行动传承服务品牌，以行动树立高速形象。

长城网  12月12日  袁龙