4月6日下午17时50分左右，平乡收费站收费四班正在执行收费任务，此时正在出口七道进行收费作业的李洪涛发现一辆蓝牌货车交完费后刚启动就停滞不前，随即便用对讲机报告班长朱有康。

接到通知后，朱有康立即上前查看情况，并通知收费员郭红超加开车道，避免拥堵，确保下道车辆正常通行。经询问得知，该货车离合器故障，灭火后无法正常启动，由于师傅第一次遇到此情况来，不知该如何解决，显得有些焦急。了解情况后，朱有康第一时间安抚司机情绪，在征得司机师傅同意后，帮助将车辆推出车道至安全地带，并热心的联系到了最近修理厂的工作人员。司机师傅连连道谢：“你们收费站服务真是太好了，要没有你的帮助，我人生地不熟的真不知道该怎么办了，太谢谢你了。”朱有康连忙摆手表示：“这是我们应该做的，以后到了收费站就是到家了，我们会竭尽所能的提供帮助 ”。

平乡收费站收费人员在岗期间坚持做好延伸服务工作，力所能及的帮助过往司乘排忧解难，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，不断树立良好窗口形象。