
4月29日07时40分,王先生驾驶自家车辆行驶到东华路七里河附近时,车辆突发爆胎导致无法正常行驶。在一筹莫展之际,王先生拿起手机拨打了邢临高速邢台养护工区“汽车之家”的救援电话,会员的电话就是救援命令,工区副主任赵韶辉接到电话后,立即安排机修人员聂永明、魏超然两名人员前往救援。
7分钟后,两名机修人员赶到现场,先将车辆推至路边,同时摆放反光锥警示牌。经详细检查,车辆爆胎是因为轮胎老化且碾压坚硬物体后造成。聂永明取出千斤顶、扳手等维修设备,以最快速度帮助王先生将备用轮胎更换完毕,并叮嘱王先生以后出行前,一定要仔细检查车辆,避免带病出行,确保行车安全。王先生被汽车之家维修人员娴熟的技能和贴心服务所感动,激动地握着聂永明的手说:“真的是很感谢咱们邢临汽车之家职工的帮助,真的太感谢你们了”。聂永明表示说:“不用客气,为过往司乘排忧解难是每位邢临养护人应该做的”。
此次延伸服务有效地解决了会员朋友的燃眉之急,工区职工用实际行动践行“我为群众办实事、解难事”的责任与担当。在今后的工作中,邢台养护工区将始终坚持“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,把贴心的服务落到实处,真诚服务广大司乘朋友。