5月14日19点左右，平乡收费站收费二班正在有序执行收费任务。此时，出口二ETC车道有一辆小车停滞不前，收费员孙华宁立即用对讲机将情况上报班长徐立超。

徐立超接到通知后，立即通知备岗人员李辉一起到达现场了解情况，由于小车停在ETC车道内，此时正值出行高峰期，为了不影响后方车辆正常通行，避免再出现二次碰撞事故，班长徐立超与司机师傅沟通后，帮助司机师傅一起将车辆推出了车道，停靠在外广场安全区域检查。经了解，原来是车辆电瓶亏电，熄火后无法再次点火，导致车辆无法前进，知道故障原因后，班长徐立超帮助司机师傅联系了附近的维修人员，司机师傅再三感谢，班长徐立超说：“不用客气，这是我们应该做的，有问题可以随时找我们。”临走时，徐立超还特意嘱咐司机以后开车提前关注车辆状况，避免此次情况再次发生。  

平乡收费站全体职工以高度负责的态度，全力做好站口安全保畅的同时，积极开展文明服务、延伸服务，切实为过往司乘排忧解难，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，得到了过往司乘的认可和好评，树立了邢临高速良好的窗口形象。