5月20日21时左右，临西站收费三班正在执行收费任务，一辆货车驶入出口四车道，在完成缴纳通行费后准备驶离车道时，车辆突然熄火，多次尝试后依然打不着火了，收费员张萌立即通过对讲机，通知班长刘磊倩上前进行询问情况。

刘磊倩接到通知后，迅速赶到车道进行处理，立即通知备岗人员赵英龙开启出口五车道，由于车辆停滞在出口栏杆位置，此时又正值车流高峰期，为确保后方车辆可以正常通行，刘磊倩快速与司机师傅进行商议，帮助司机师傅一起将车辆推出了车道，停靠在外广场安全区域进行检查，保障车辆安全。有维修车辆经验的张英铎经过仔细检查，发现车辆因为水温过高导致车辆无法启动，刘磊倩和张英铎在站区打水帮助司机师傅加水，等待十五分钟水温下降后，车辆正常启动。司机师傅激动的向该站工作人员表示感谢，“出门在外能遇上临西收费站这么好的服务，作为司机太感谢了。”班长刘磊倩说到，“不用客气，这都是收费人员应该做的，另外建议以后出门前及时检查车辆确保安全行驶。”

临西收费站时刻做好安全保畅工作，并积极为司乘提供优质的延伸服务，为司乘解决燃眉之急，排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。