为进一步提升文明服务水平，精准聚焦实际工作中存在的问题，全力推动文明服务质量迈上新台阶，确保“强攻二季度、确保半年红”专项活动落到实处。5月21日，临西收费站积极开展以问题为导向助推文明服务促提升活动。活动由副站长袁龙组织，在站人员参加。

活动伊始，副站长袁龙对开展此项活动的意义和形式进行了详细讲解，活动分为优秀人员交流经验、文明服务练习、调取录像找差距三项内容。他指出，要用实际行动践行文明服务理念，不断探索创新，树立良好的窗口形象。他强调，日常工作中要以司乘人员的需求和感受为出发点，要注重细节，从每一个微笑、每一句问候、每一个动作抓起，让文明服务真正深入人心。

随后，由日常表现较为优秀员工郭艳丽、耿树磊分享了日常工作中容易存在的问题进行经验交流并分享了日常工作中的心得。郭艳丽分享到：收费工作无小事，点滴细节见真章，把每一次收费当作一次与司乘的友好互动，从中收获快乐与成长。同时，组织员工进行文明服务手势练习，规范收费员的肢体动作，提升服务形象。此外，还通过调录像找问题的方式，对收费员的文明服务情况进行检查和评估。

针对发现的转体不到位等问题，袁龙提出具体要求：要加强对文明服务培训，强化文明用语、微笑服务、肢体语言等方面的规范，确保每一位工作人员都能以热情、专业的态度对待每一位司乘。要优化工作流程，减少司乘等待时间，提高通行效率，让文明服务体现在工作的每一个环节。