6月4日5点30左右，临西站收费二班正在执行收费任务。此时，一辆小型货车行驶缓慢驶入出口五车道缴完费后突然熄火，司机尝试多次仍无法启动。李新新见状立即用对讲机通知班长唐宾，赶往现场查看。

到达现场后，司机称不知什么原因导致无法启动，为了车道畅通和人员安全，唐宾与司机商量将车辆先推到广场安全地带再对车辆进行细致检查。随后，便和司机一同将车辆推到外广场安全区域，并在车辆后方放置反光墩，确保人员及车辆安全。经检查，发现是因电瓶线老化脱落，导致车辆无法打火，唐宾立刻从便民服务箱拿来工具，帮助司机把线路拧紧。十分钟后，车辆正常启动，司机师傅握着唐宾的手一直说：“要不是你们的帮忙，我这一车货恐怕不能按时送到了，真是太感谢了，你们的服务太好了。”唐宾笑着说：“不客气，这是收费人员应该做的，下次出门一定要先检查一下车”。临行时唐宾再次嘱咐司机，由于线路老化仍存在隐患，一定要去附近修车店进行维修，避免车辆再次发生故障，说完和司机挥手告别后，转身有又投入到工作中去了。

临西收费站全体职工在全力做好站口保畅工作的同时，始终坚持以优质的服务态度，全心全意为遇到困难的车户排忧解难，让司乘感受到收费站像家一样的温暖，不断提高司乘满意度，唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立良好社会窗口形象。