6月10日下午16时25分，鸡泽收费站二班正在执行收费任务。收费员梁艳敏正在出口三车道进行收费作业，发现一辆两轴蓝牌的货车在内广场停滞不前，梁艳敏立刻将情况上报于班长金宏鑫。

收到信息后，金宏鑫和备岗人员张宁立即赶上前去查看。经过询问该车司机得知，该车是由于水箱温度过高风扇损坏，从而导致车辆无法启动。为保证车道安全畅通，金宏鑫与司机商议后，先将车推至窗口缴费后又推至广场安全区域。随后，金宏鑫从站内食堂找来一个空油桶用来接水给该车水箱进行降温，经过十几分钟，用去6桶水后，水箱温度慢慢降下来，司机尝试打火后车辆成功启动。司机师傅激动的说：“这大热天的，给你们添麻烦了真是太感谢了！”金宏鑫说：“不用谢这是我们应该做的，以后在收费站遇到困难直接找我们就行。”司机连连点头并伸出大拇指为收费人员点赞。

保障收费站口车辆畅通，为司乘提供帮助是收费人员的职责所在，鸡泽收费站全体职工以实际行动积极唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，获得了良好的社会美誉度。