6月25日21时10分左右，平乡收费站收费四班正在执行收费任务，此时，出口七道进行收费作业的收费员檀洁梅发现一辆小轿车缓慢驶入车道，直到把车道栏杆撞开后才停车，于是檀洁梅便用对讲机报告班长朱有康。

接到报告后，朱有康立即上前查看情况，此时车流量越来越大，为保障站口安全畅通，立马通知收费员李洪涛加开车道，确保下道车辆正常通行。经询问得知，该车刹车出现故障，了解情况后，朱有康第一时间安抚司机情绪，在征得司机师傅同意后，帮助将车辆推出车道至外广场安全地带，并热心的帮助联系修车厂。司机师傅连连道谢：“太谢谢你们了，要不我真不知道该怎么办了。”朱有康连忙摆手表示：“为司乘排忧解难是我们应该做的，以后出门前一定要提前检查一下车况，保障自己的安全。”随即便投入到收费工作中。

平乡收费站收费人员在岗期间坚持做好延伸服务工作，用真诚热心的服务帮助过往司乘排忧解难，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立良好社会窗口形象。