7月13日19：00，鸡泽站收费一班正在执行收费任务。这时正在入口三车道发卡的张浩突然看到入口广场处有一辆小型汽车停滞不前，司机师傅下车后在车旁来回观察，张浩凭经验断定该车应该是出现了状况，便立即上报班长郭自欢前来查看情况。

接到信息后郭自欢和备岗人员刘佳急忙上前查看情况。经询问得知，该司机正要上高速，突然车辆熄火尝试几次依然无法启动。该司机是一位上岁数的大叔，此时神情紧张的不知如何是好，郭自欢连忙安抚司机情绪，为保障后方车辆安全通过，几人先将车掉头推至外广场安全区域，随后郭自欢对该车进行了检查。经检查发现是电瓶亏点引起的熄火，郭自欢先是告知司机车辆问题不大，充上电既能恢复正常，随后帮助司机师傅联系了附近的修车厂，待专业人员前来维修。司机师傅感激的不停对郭自欢表达着谢意，郭自欢摆摆手称不用谢，并嘱咐司机开车出门要提前检查车况，随后转身投入到工作中。

鸡泽收费站始终坚持为每一位过往司乘排忧解难，认真做好延服务，用实际行动为邢临高速的快速发展增添光彩。