8月16日20时20分，平乡站收费二班正在执行收费作业时，正在出口7道收费的刘辉突然听到“砰”的一声，抬头一看发现内广场两车发生了碰撞，刘辉立即拿起对讲机通知收费员孙华宁查看情况。

接到通知后孙华宁即刻赶往现场查看，并在两车后方摆放隔离堆避免发生二次碰撞。经了解得知前方小车正在等待交费时后方蓝牌货车因刹车失灵直接撞上该小车，小车司机情绪比较激动下车和货车司机争吵起来，货车司机知道该事故是自己的全部责任便连声道歉。孙华宁见状赶紧上前劝阻，经十几分钟的耐心调解，小车司机情绪逐渐缓解，最终双方达成赔偿一致，该货车赔偿小车维修费800元，广场恢复了正常通行。

平乡站全体职工始终坚持为司乘排忧解难，做好延伸服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。