8月17日7时10分左右，鸡泽收费站二班正在执行收费任务，收费员张宁正在出口四车道进行收费作业，一辆六轴半挂车在收费岛头位置停滞不前，张宁便立即通知班长金宏鑫前来查看情况。

收到信息后金宏鑫和备岗人员李富国立即赶往现场，一边打开备用车道，一边在后方摆放反光锥。经了解得知，因大车有ETC下道时错入人工车道，倒回ETC车道过程中因疏忽后方盲区，顶着小车倒出数米，导致发生事故。此时，后方小车司机情绪非常激动，金宏鑫连忙安抚小车司机，事情既然发生了就协商解决办法，并帮忙查看车损情况。因车损较小，金宏鑫继续劝解双方协商处理，最后司机双方达成协定同意私了，大车向小车赔付500元修车费用，双方司机达成和解。随着车辆相继离开，收费广场又恢复了平静。

鸡泽收费站提醒广大司乘，到达收费站后车辆保持车距，注意行车安全第一。鸡泽收费站全体职工认真做好延伸服务，为过往司乘提供优质的通行环境，用实际行动树立良好窗口形象。