8月31日12时30分左右，鸡泽收费站一班正在执行收费任务，正在出口5道进行作业的收费员刘佳发现有一位女士从高速上走下来，刘佳见状赶忙询问情况。

经询问得知其小型汽车在高速匝道口拐弯处坏了，打不着火，需要帮助。刘佳把这一情况立刻上报班长郭自欢，收到信息后郭自欢和备岗人员张浩第一时间赶往现场去查看情况。经初步判断，应该是缺水造成的粘缸，还有一股浓浓的糊味，具体情况还得需要专业的维修师傅查看修理。为了不影响后方来车和该车的安全，必须快速把该车拖出匝道口。此时，郭自欢想到了用站区的三轮车把小车拖下去，经与司机沟通后，郭自欢和张浩连忙跑进院里骑上三轮车一起用绳子帮司机把该车拉倒了收费外广场安全区域，随后又帮司机师傅联系了附近的维修站。司机连忙说：“谢谢，太感谢你们了，要不是你们帮忙，真不知道怎么办了！”郭自欢说道：“没事，这是我们应该做的”。说完和张浩又回到了工作当中去。

鸡泽收费站始终坚持为每一位过往司乘排忧解难，认真做好延伸服务，用自己的实际行动树立良好的服务窗口形象，为邢临高速快速发展增光添彩。