9月6日18时45分，鸡泽收费站收费二班正在执行收费任务。一辆小型客车在窗口交完费后，向收费人员求助能否帮助更换轮胎。收费员张宁了解情况后立即用对讲机通知班长金宏鑫前来查看情况。

为保证车道畅通，张宁告知该司机将车停至收费广场安全区域。随后金宏鑫到达该车前查看情况，该司机称车辆在匝道处发生了爆胎，车内只有司机一人，无法对换胎进行正常操作，无奈只能求助于收费员，金宏鑫说道：“找我们就对了。”说完，金宏鑫拿来工具箱与司机一起开始更换轮胎。20分钟后备用轮胎安装完成。司机竖起大拇指激动的不停的向金宏鑫表示感谢，金宏鑫摆摆手表示不用谢，并建议司机到附近修车厂再对车辆进行细致检查，以防发生事故，司机点头称赞随后驶离了收费广场。

鸡泽收费站全体职工在认真做好保通保畅工作的同时，积极为广大司乘提供帮助认真做好延伸服务，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。