9月15日9时50分，南和站收费四班在执行收费作业，一辆小型客车在出口四缴费后，车辆熄火不能正常启动，当班收费员马喜凤立即用对讲机通知备勤人员朱利上前了解情况。

朱利赶到现场，司机正在检查车况，经检查，司机一时也无法准确判断出车辆熄火故障所在，为了不影响后方其他车辆正常通行，朱利与司机师傅商量先将车辆推离车道至安全地带，经司机同意后，朱利帮助司机将该故障车推到外广场安全区域。随后朱利协助司机一起对故障原因进行排查，初步排查是水温过高导致车辆无法正常启动，为了更精准的对车辆进行故障修复，朱利又帮助司机联系了附近修车厂。司机师傅对收费员的推车及修车帮助非常感激，说道：“太感谢你了，给你们添麻烦了。”朱利表示不用客气，并提醒司机出门前要先检查车辆状况，说完转身又投入到工作中。

南和收费站职工始终以服务司乘为己任，想司乘之所想，急司乘之所急，为群众提供延伸服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。