9月17日13时30分左右，平乡站收费一班正在执行收费任务。此时一辆小型轿车行驶到出口7车道缴完费后车辆无法启动，收费员张爱磊立刻上报班长陈海强到现场查看情况。

接到报告后，陈海强迅速赶到现场，经询问司机得知，该车驶因电瓶亏电因而无法启动‌。因此时后方有几辆车在等候通行，陈海强在和司机短暂沟通后，立即在车辆后方摆放警示标志，同时指挥后方车辆从旁边的出口6车道通行。接着喊来收费员胡立涛帮助司机迅速将故障车辆推至出口广场安全地带。在确保车辆安全后，胡立涛帮司机师傅联系附近修车人员，十几分钟后维修人员赶到，经过专业修车人员的检修，车辆正常启动，临走时司机师傅对收费站人员连连道谢。

平乡收费站职工在岗期间坚持做好文明服务，竭尽全力为过往的司乘人员提供力所能及的帮助，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。