9月27日12：08，邢台经开区站收费二班正在执行收费任务。此时，出口7车道一辆小车缴费后打不着火，收费员苏宇萌当即把这一情况上报告班长赵立平。

赵立平接到通知后立即跑上前了解情况，经询问，司机称不知为何车辆突然熄火无法正常启动。此时正是车流量高峰，为了保障其它车辆的顺利通行，赵立平通知备勤人员窦未敏加开车道，同时引导后方车辆快速通过，并通知备勤人员马腾前来帮忙。马腾到达现场后，与该车司机商议后，先把车推到下道广场安全区域对故障原因进行进一步排查。最后经检查发现该车是启动机齿轮脱落导致车辆无法启动，故障原因已查明，但是由于故障太大无法自行修复，马腾又帮助该司机联系了拖车。司机师傅对马腾表达谢意后，去往修理厂。

邢台经开区收费站全体员工以主动帮扶遇困司乘为己任，遇到突发情况及时处理，确保站口安全畅通。用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。