国庆小长假首日,南和收费站以“关爱+服务”为导向,服务司乘更好出行为宗旨,组织职工在收费站口积极开展延伸服务,为司乘出行打造温馨、暖心的通行环境,进一步树立窗口良好形象。
“您好师傅,您需要热水吗?”因交通管制,山东方向禁止货运车辆通行,为缓解司乘焦急等待情绪,该站职工依托便民服务台,手提热水深入到货运车辆中间,挨个询问,为司机提供热水服务,并有需要的司乘重新规划行驶路线,举动迎来了司机的一致好评。“你们服务真到位,往东边不让走,本来挺堵心,你们这热情服务让我们心情都跟着好起来了。”司机李师傅说道。延伸服务中,一声声“您好”拉近了司机与收费站的距离,一声声“谢谢”是该站职工延伸服务最好的回馈。同时,职工还依托节假日车流量,向过往司乘发放景区优惠卷、合作企业加油站现金优惠卷等,宣传“高速+旅游”,将服务送到司乘身旁,将优惠送到群众手中。以服务唱响高速品牌,树立高速形象,为节假日司乘出行送上一路温馨的同时,吸引车辆行驶邢临高速,落实新车上路。
此次延伸服务活动的开展,是南和站助力群众小长假高效出行的有力举措之一,下一步,该站职工将继续以更好服务司乘为己任,持续在小长假期间为司乘做好延伸服务,向社会展示高速良好形象,不断提升邢临高速的社会知名度和美誉度。