10月1日9时36分，正值十一小长假第一天的高峰期，邢台经开区收费站收费二班全体人员，正在各自岗位上全力开展保通保畅工作任务，就在这时，在收费广场上进行车辆疏导的收费人员窦未敏看到两辆小轿车发生剐蹭，严重影响后方车辆通行。

为保障站口安全畅通，窦未敏立即上前查看情况，经询问得知，两车因车速过快，未能及时刹车，造成剐蹭，此时双方司机情绪都比较激动。同时正在疏导的卫耀征立刻疏导后方车辆有序通行其他车道，避免发生大面积拥堵情况，并同时在事故车辆后方摆放反光锥，以免再发生二次事故。为快速处置事故，窦未敏分别安抚双方司机情绪，并仔细查看了车辆的受损情况，发现两车辆受损均不严重，便耐心对双方进行劝解。经过十几分钟的耐心沟通和协调后，最终双方情绪平复下来，并协商达成了经济赔偿协议，后车赔偿前车200元做为维修费用。随后车辆驶离，收费广场恢复正常秩序。

十一小长假期间，邢台经开区收费站全体人员坚守工作岗位，保障站口安全畅通的同时，不断提升文明服务质量，尽心尽力为过往司乘排忧解难，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。